PLAZOS DE ENTREGA
Tenga en cuenta que al ser un producto totalmente personalizado el plazo de entrega será de 25 a 30 días laborables.
Los pedidos se prepararan lo antes posible, y desde que salen de nuestro almacén hasta que se sirven pueden pasar de 1 a 3 días laborables, dependiendo del día y hora en que se haya efectuado la compra, del lugar de entrega y de la forma de pago. En caso de elegir pago por transferencia el pedido se preparará una vez confirmado el pago, y sería conveniente para agilizar que nos enviara el justificante bancario por e-mail (hola@linobyrebeca.com) Recibirá un mensaje cuando el pedido esté preparado para salir a su destino.
Tenga en cuenta que existen circunstancias derivadas de la personalización de los productos o circunstancias imprevistas o extraordinarias que pueden afectar a la fecha de entrega.
A efectos de las presentes condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material del producto, lo que acreditará con la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida. Para poder efectuar la entrega del producto en condiciones de garantía interesamos nos faciliten una dirección de entrega completa así como dos números de teléfono donde el transportista pueda contactar ante cualquier incidencia en la entrega.
IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA
Si nos resulta imposible efectuar la entrega de su pedido, intentaremos buscar un lugar seguro, si no podemos encontrar un lugar seguro su pedido será devuelto a nuestro almacén debiendo contactar con hola@linobyrebeca.com para concretar un nuevo envío a su costa.
En caso de que el pedido no haya sido entregado por causas no imputables a nosotros, nos pondremos en contacto con usted y, si transcurridos 30 días naturales desde que pongamos el artículo a su disposición no lo hubiese recogido, o se negare a recibirlo, se entenderá abandonado no teniendo derecho a reembolso alguno.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Los productos que ofrecemos en LINO BY REBECA son productos personalizados habiendo elegido el cliente el diseño del mismo, por ello y de conformidad con legislación vigente RDL 1/2007 de 16 de noviembre que aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, no será posible ejercitar el derecho de desistimiento.
En LINO BY REBECA estamos a disposición del cliente para atender consultas referidas a asesoramiento previamente a la adquisición del producto con el fin de que tu compra satisfaga tus necesidades.
CAMBIOS POR DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS
En LINO BY REBECA utilizamos los mejores materiales y productos para crear un resultado excelente, si bien, si al llegar el producto a su domicilio lo encuentra dañado en su embalaje o en su interior, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través de nuestro correo electrónico hola@linobyrebeca.com o a través del número de teléfono 690885665.
El plazo de devolución en caso de producto defectuoso no excederá de 14 días desde su recepción.
Nuestro equipo tras recibir su solicitud de cambio o devolución a la que habrá acompañado las imágenes fotográficas oportunas se encargará de informarle para proceder a la devolución del producto y una vez recibido en nuestras instalaciones examinaremos detenidamente el mismo y le comunicaremos la entrega en un plazo razonable de otro de las mismas características.
Para la devolución del producto por estar defectuoso deberá estar en su embalaje original salvo por encontrarse gravemente deteriorado.
No se aceptará ningún cambio o devolución si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido un daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el o los productos mientras estén bajo su posesión, le recordamos que ser ágil en la comunicación de un posible daño así como adjuntar reportaje fotográfico resulta de vital importancia para resolución de la incidencia en sentido positivo para usted.
Una vez recibido el producto, y cuyo plazo de entrega no superase los 30 días, nuestro equipo se pondría en contacto con usted para formalizar la nueva entrega sin más demoras.